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Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (PROCONSUMIDOR)
Protección de los Derechos del Consumidor

 Descripción de la entidad

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor fue creada mediante la ley 358-05, promulgada el 19 de septiembre del 2005, sobre protección de los derechos de los consumidores. Tiene por objeto proteger al consumidor y usuario del daño físico y económico que puede resultar del uso personal o familiar de bienes y servicios. (Sustituye a la anterior Dirección General de Control de Precios).

 Servicios

La definición del consumidor y usuario es: “toda aquella persona, que adquiera, consuma, utilice o disfrute productos y servicios, a título oneroso, como destinatario final de los mismos, para fines personales, familiares o de su grupo social”, es decir, una persona, ya sea moral o física, nacional o extranjero, de derecho público o privado, que lleve a cabo  un consumo o uso que se contrate a título oneroso (por el que se pague) y que sea para su uso final o beneficio propio o de su grupo familiar o social, lo que es suministrado por un proveedor, o sea: “toda aquella persona, que habitual u ocasionalmente, produce, importa, manipula, acondiciona, envasa, almacena, distribuye, comercializa o vende productos o presta servicios en el mercado a consumidores o usuarios……”.

 

Los derechos fundamentales de los consumidores o usuarios son:

 

     1. Derecho a la protección de la salud y la seguridad.

     2. Derecho a la protección de los intereses económicos.

     3. Derecho a la información y educación.

     4. Derecho a la representación y a la asociación.

 

Los consumidores o usuarios tienen el derecho de ser escuchados por el organismo correspondiente, ya sea de manera individual o por medio de una asociación, sin necesidad de estar representados por abogados.

 Ubicación

Av. 27 de febrero N.º 209, Ens. Naco.

Distrito Nacional, Rep. Dominicana

 Contacto general

Tel.: 809-567-7192, ext. 1003

Fax: 809-381-8079

 

Correo electrónico: proconsumidor@codetel.net.do
Av. México esq. Leopoldo Navarro, Edif. Oficinas Gubernamentales "Juan Pablo Duarte", 7mo. piso, Santo Domingo, República Dominicana.
Tel. (809) 685-5171 • Fax: (809) 686-1973 • Apartado Postal: No. 9876 • Correo electrónico: info@seic.gov.do